Home › Storing 24/7
Zonder stroom? De storingslijn staat altijd open
Ook 's avonds, 's nachts en in het weekend neem ik zelf op. Geen keuzemenu, geen callcenter — gewoon Tim aan de telefoon.
Hoe snel je iemand aan de deur hebt
De tijd hangt af van het moment waarop je belt. Binnen West-Friesland betaal je nooit voorrijkosten, ook niet buiten kantoortijden.
| Tijdstip | Reactietijd |
|---|---|
| Doordeweeks, 07:30–17:00 | Meestal dezelfde dag |
| Doordeweeks avond, 17:00–23:00 | Binnen 1 tot 2 uur |
| Nacht, 23:00–07:30 | Binnen 2 uur bij spoed |
| Weekend en feestdagen | Binnen 2 uur bij spoed |
Wat de storingsdienst kost
Overdag geldt het gewone tarief, buiten kantoortijden reken ik een toeslag voor de onregelmatige uren. Nooit een verrassing achteraf: je hoort het bedrag aan de telefoon.
| Moment | Eerste half uur |
|---|---|
| Overdag, 07:30–17:00 | €85 |
| Avond, 17:00–23:00 | €125 |
| Nacht, weekend en feestdagen | €165 |
Van telefoontje tot weer stroom in huis
Je belt en legt uit wat er gebeurt
Welke groepen uitvallen, of het steeds terugkomt en of er iets vreemds rook of een geur veroorzaakte. Hoe meer je vertelt, hoe beter ik kan inschatten wat er aan de hand is.
Ik geef een inschatting van tijd en kosten
Een foto van de meterkast via WhatsApp helpt vaak al enorm. Je hoort meteen een indicatie van het tarief, voordat ik onderweg ben.
Ik kom langs en los het op
Ter plekke meet ik door tot ik de oorzaak heb gevonden, en leg ik uit wat er misging voordat ik het herstel.
Wat je zelf alvast kunt doen
Dit scheelt tijd zodra ik binnenkom, en voorkomt dat het erger wordt.
- Kijk welke groep in de kast uit staat en probeer 'm één keer terug te zetten
- Klapt hij er meteen weer uit? Laat de groep dan gewoon uit staan
- Trek grote apparaten zoals de wasmachine of droger uit het stopcontact
- Ruik je iets branderigs? Zet dan de hoofdschakelaar om en bel 112, daarna pas mij
- Ga zelf niet aan bedrading of de meterkast sleutelen
Over de storingsdienst
Ja, ook 's nachts en op zon- en feestdagen. Tim neemt zelf op, er zit geen callcenter of wachtrij tussen.
In de avond reken ik vanaf €125 voor het eerste half uur, 's nachts en in het weekend vanaf €165. Dat hoor je aan de telefoon voordat ik langskom.
Binnen West-Friesland meestal binnen een uur, buiten kantooruren reken ik op maximaal twee uur. Bij een gevaarlijke situatie, zoals brandlucht, ga ik altijd voor.
Nee, binnen West-Friesland niet, ook niet 's nachts. Daarbuiten reken ik €0,45 per kilometer vanaf Enkhuizen.